Polityka zwrotu kosztów
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Jak zwrócić towar
- W ciągu 14 dni od otrzymania towaru napisz do nas na info@lumeri.cz, że odstępujesz od umowy, i podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij nam towar najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: Lumeri, Rytířská 77, 405 02 Děčín, Czechy. Nie wysyłaj towaru za pobraniem.
- Koszty odesłania towaru ponosisz Ty.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od odstąpienia, w ten sam sposób, w jaki zapłaciłeś, wraz z kosztami najtańszej oferowanej formy dostawy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwróć towar kompletny, wraz z akcesoriami i instrukcją. Jeśli towar będzie uszkodzony lub zużyty ponad to, co konieczne do zapoznania się z nim, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o powstałą szkodę.
Reklamacja
Jeśli towar jest wadliwy, nie chodzi o zwrot, lecz o reklamację. Wady możesz zgłosić w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towaru. Reklamację wyślij na info@lumeri.cz z opisem wady, zdjęciem i numerem zamówienia. Rozpatrzymy ją bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Tomáš Šotka, Bělská 2060/37, 405 02 Děčín, Czechy, IČO 24339300, e-mail: info@lumeri.cz
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ______
Data zamówienia / data odbioru: ______
Numer zamówienia: ______
Imię i nazwisko: ______
Adres: ______
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ______